Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : juillet 2026.

Ces conditions d’utilisation (« Conditions ») constituent un accord contraignant entre vous et Quzek (« Quzek », « nous », « notre ») et régissent votre accès et votre utilisation du logiciel de réservation et de gestion de cabinet Quzek, de nos sites web et des services associés (le « Service »). En créant un compte, en cliquant pour accepter, ou en utilisant le Service, vous acceptez ces Conditions. Si vous concluez ces Conditions au nom d’un cabinet ou d’une organisation, vous déclarez être autorisé à l’engager, et « vous » désigne cette organisation.

Veuillez également lire notre Politique de confidentialité et, le cas échéant, notre Accord de traitement des données, qui sont intégrés à ces Conditions.

« Données clients » désigne les informations que vous et vos utilisateurs saisissez ou téléchargez dans le Service, y compris les informations relatives à vos clients. « Utilisateur » désigne une personne que vous autorisez à utiliser le Service sous votre compte. « Abonnement » désigne votre forfait payant. « Commande » désigne le forfait et les options que vous sélectionnez lors de votre abonnement.

Vous devez avoir au moins 18 ans et être capable de conclure un contrat contraignant pour utiliser le Service. Vous êtes responsable de garantir que votre utilisation, et celle de vos utilisateurs, respecte toutes les lois et obligations professionnelles ou réglementaires applicables à votre cabinet.

Quzek fournit la planification en ligne, la réservation en ligne, les rappels, l’accueil et le consentement numériques, les dossiers cliniques, la facturation, les paiements et des outils connexes pour les cabinets de santé et de bien-être. Nous améliorons continuellement le Service et pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités. Nous visons à donner un préavis raisonnable des changements importants qui affectent négativement les fonctionnalités essentielles. Le Service est uniquement un outil logiciel et ne remplace pas un jugement professionnel, clinique, juridique, comptable ou réglementaire.

Vous devez fournir des informations de compte exactes et les tenir à jour. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants, de l’activation de contrôles de sécurité appropriés (comme l’authentification à deux facteurs), et de toute activité se produisant sous votre compte et celui de vos utilisateurs. Prévenez-nous rapidement à [email protected] si vous suspectez une utilisation non autorisée. Vous êtes responsable du respect de ces Conditions par vos utilisateurs.

Nous pouvons proposer un essai gratuit. Pendant l’essai, le Service est fourni « tel quel » sans aucune garantie. Sauf si vous souscrivez à un forfait payant avant la fin de l’essai, votre accès peut être suspendu et vos données d’essai peuvent être supprimées après une période raisonnable. Nous pouvons modifier ou interrompre les essais à tout moment.

Les forfaits payants sont facturés à l’avance de manière récurrente (par exemple mensuellement ou annuellement) selon votre Commande. En vous abonnant, vous nous autorisez (ainsi que notre prestataire de paiement) à débiter votre moyen de paiement des frais applicables, y compris à chaque renouvellement, jusqu’à ce que vous annuliez. Les frais sont hors taxes, et vous êtes responsable de toute taxe applicable. Les frais peuvent changer ; nous donnerons un préavis raisonnable, et les changements prennent effet à votre prochain renouvellement. Sauf si la loi l’exige ou si cela est expressément indiqué, les frais ne sont pas remboursables, y compris pour les périodes de facturation partielles et le temps non utilisé.

Les abonnements se renouvellent automatiquement pour la même période sauf si vous annulez avant la date de renouvellement. Vous pouvez annuler à tout moment depuis les paramètres de votre compte ; l’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, et vous conservez l’accès jusque-là. Nous ne remboursons pas le reste d’une période après l’annulation, sauf si la loi l’exige.

Vous acceptez de ne pas, et de ne permettre à personne de :

Nous pouvons enquêter sur des violations suspectées et pouvons suspendre ou résilier l’accès pour toute conduite que nous croyons raisonnablement enfreindre ces Conditions ou nuire au Service ou à autrui.

Entre vous et Quzek, vous êtes propriétaire et responsable de vos Données clients. Vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, pour héberger, copier, traiter, transmettre et afficher les Données clients uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser, prendre en charge et améliorer le Service, et comme autrement permis dans notre Politique de confidentialité et notre Accord de traitement des données. Vous êtes responsable de l’exactitude, de la légalité et de la qualité des Données clients, et de l’obtention de tous les consentements et de la fourniture de tous les avis requis pour les collecter et les utiliser (y compris les informations de vos clients).

Vous êtes le responsable du traitement des informations de vos clients et restez responsable du respect de vos propres obligations légales, professionnelles et réglementaires — y compris les exigences en matière de confidentialité, de dossiers de santé, de consentement et de conservation. Quzek fournit des outils pour soutenir votre conformité (comme les registres de consentement, l’export de données, l’effacement, les journaux d’audit et le chiffrement), mais l’utilisation du Service ne rend pas en soi votre cabinet conforme. Voir notre page Conformité.

Le Service, y compris tous les logiciels, la conception, le texte et les marques, est la propriété de Quzek ou de ses concédants et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Nous vous accordons un droit limité, non exclusif et non transférable d’utiliser le Service pendant votre Abonnement conformément à ces Conditions. Aucun droit n’est accordé sauf indication expresse contraire. Les retours que vous fournissez peuvent être utilisés par nous sans restriction ni obligation.

Le Service peut s’intégrer à ou créer des liens vers des services tiers (par exemple des prestataires de paiement, d’e-mail, de SMS ou de calendrier). Ces services sont régis par leurs propres conditions et politiques de confidentialité, et nous n’en sommes pas responsables. Votre utilisation d’une intégration relève de votre propre discrétion.

Chaque partie peut accéder à des informations confidentielles de l’autre. Chaque partie accepte de protéger les informations confidentielles de l’autre avec un soin raisonnable et de ne les utiliser que dans la mesure nécessaire pour exécuter ces Conditions, sauf lorsque la divulgation est requise par la loi.

Nous travaillons dur pour maintenir le Service disponible, fiable et sécurisé, et nous fournissons une assistance via les canaux décrits sur notre page Contact. Cependant, nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur. Nous pouvons effectuer de la maintenance, et ferons des efforts raisonnables pour minimiser les perturbations et planifier judicieusement la maintenance importante.

Sauf indication expresse contraire, le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité », sans garanties d’aucune sorte, expresses, implicites ou légales, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le Service répondra à toutes les exigences ou sera ininterrompu, sécurisé ou sans erreur. Certaines juridictions n’autorisent pas certaines exclusions de garantie, de sorte que certaines parties de cette section peuvent ne pas s’appliquer à vous.

Dans toute la mesure permise par la loi : (a) aucune des parties n’est responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de la perte de bénéfices, de revenus, de données ou de clientèle ; et (b) la responsabilité totale cumulée de chaque partie découlant de ces Conditions ou s’y rapportant est limitée au montant que vous nous avez payé pour le Service au cours des douze (12) mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation. Ces limites ne s’appliquent pas à la responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.

Vous acceptez d’indemniser et de tenir Quzek indemne des réclamations, dommages et coûts raisonnables découlant de vos Données clients, de votre utilisation du Service en violation de ces Conditions, ou de votre violation de la loi ou des droits d’un tiers, sauf dans la mesure où cela est causé par Quzek.

Vous pouvez cesser d’utiliser le Service et annuler à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez substantiellement ces Conditions, ne payez pas les frais, ou lorsque nous croyons raisonnablement que votre utilisation présente un risque de sécurité ou juridique. Nous ferons des efforts raisonnables pour donner un préavis lorsque cela est approprié.

À la résiliation ou à l’expiration, votre droit d’utiliser le Service prend fin. Vous pouvez exporter vos Données clients pendant une période raisonnable après la résiliation, après quoi nous pouvons les supprimer des systèmes actifs dans le cours normal des choses, sous réserve de toute exigence légale de conservation ou des termes d’un Accord de traitement des données.

Ces Conditions sont régies par les lois de la juridiction dans laquelle Quzek est établi, sans égard aux règles de conflit de lois, et les tribunaux de cette juridiction ont compétence exclusive, sauf lorsque le droit local impératif vous donne le droit d’engager des poursuites ailleurs. Les parties tenteront de résoudre tout litige à l’amiable avant d’engager une procédure formelle.

Aucune des parties n’est responsable d’un manquement ou d’un retard causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris les cas de force majeure, les pannes d’infrastructure de tiers, les pannes de réseau ou d’électricité, les grèves, ou l’action gouvernementale.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date ci-dessus et, le cas échéant, vous en informerons. Votre utilisation continue du Service après une mise à jour signifie que vous acceptez les Conditions révisées.

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et toute Commande ou Accord de traitement des données, constituent l’intégralité de l’accord entre nous concernant le Service. Si une disposition est jugée inapplicable, le reste demeure en vigueur. Notre incapacité à faire respecter une disposition ne constitue pas une renonciation. Vous ne pouvez pas céder ces Conditions sans notre consentement ; nous pouvons les céder dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs. Les avis qui vous sont destinés peuvent être envoyés à l’adresse e-mail de votre compte ; les avis qui nous sont destinés doivent être envoyés à [email protected].

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