شروط الخدمة

آخر تحديث: يوليو 2026.

تشكل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقاً ملزماً بينك وبين Quzek ("Quzek"، "نحن"، "لنا") وتحكم وصولك إلى واستخدامك لبرنامج Quzek للحجز وإدارة العيادات، ومواقعنا الإلكترونية، والخدمات ذات الصلة ("الخدمة"). بإنشاء حساب، أو النقر للموافقة، أو استخدام الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت تبرم هذه الشروط نيابة عن عيادة أو منظمة، فإنك تقر بأنك مخوَّل لإلزامها، و"أنت" تشير إلى تلك المنظمة.

يرجى أيضاً قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وحيثما ينطبق ذلك، اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا، وهما مدمجتان في هذه الشروط.

"بيانات العميل" تعني المعلومات التي تُدخلها أنت ومستخدموك أو تُحمِّلها إلى الخدمة، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بعملائك. "المستخدم" يعني الفرد الذي تُخوِّله لاستخدام الخدمة ضمن حسابك. "الاشتراك" يعني خطتك المدفوعة. "الطلب" يعني الخطة والخيارات التي تختارها عند الاشتراك.

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون قادراً على إبرام عقد ملزم لاستخدام الخدمة. أنت مسؤول عن ضمان أن استخدامك، واستخدام مستخدميك، يمتثل لجميع القوانين والالتزامات المهنية أو التنظيمية المطبقة على عيادتك.

يوفر Quzek الجدولة الإلكترونية، والحجز الإلكتروني، والتذكيرات، والاستقبال والموافقة الرقمية، والسجلات السريرية، والفوترة، والمدفوعات، والأدوات ذات الصلة لعيادات الصحة والعافية. نحسّن الخدمة باستمرار وقد نضيف أو نغيّر أو نزيل ميزات. نهدف إلى تقديم إشعار معقول بالتغييرات الجوهرية التي تؤثر سلباً على الوظائف الأساسية. الخدمة هي مجرد أداة برمجية وليست بديلاً عن الحكم المهني أو السريري أو القانوني أو المحاسبي أو التنظيمي.

يجب أن تقدّم معلومات حساب دقيقة وأن تحافظ على تحديثها. أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتمادك، وعن تفعيل ضوابط الأمان المناسبة (مثل المصادقة الثنائية)، وعن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك وحسابات مستخدميك. أبلغنا فوراً على [email protected] إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرح به. أنت مسؤول عن التزام مستخدميك بهذه الشروط.

قد نقدّم تجربة مجانية. خلال التجربة، تُقدَّم الخدمة "كما هي" دون أي ضمان. ما لم تشترك في خطة مدفوعة قبل انتهاء التجربة، فقد يُعلَّق وصولك وقد تُحذف بيانات تجربتك بعد فترة معقولة. يجوز لنا تعديل التجارب أو إيقافها في أي وقت.

تُفوتَر الخطط المدفوعة مقدماً بشكل متكرر (شهرياً أو سنوياً على سبيل المثال) وفقاً لطلبك. بالاشتراك، فإنك تخوّلنا (ومعالج الدفع الخاص بنا) بخصم الرسوم المطبقة من وسيلة الدفع الخاصة بك، بما في ذلك عند كل تجديد، حتى تُلغي. الرسوم لا تشمل الضرائب، وأنت مسؤول عن أي ضرائب مطبقة. قد تتغير الرسوم؛ سنقدّم إشعاراً معقولاً، وتسري التغييرات عند تجديدك التالي. باستثناء ما يقتضيه القانون أو ما هو منصوص عليه صراحةً، الرسوم غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك فترات الفوترة الجزئية والوقت غير المستخدم.

تتجدد الاشتراكات تلقائياً لنفس المدة ما لم تُلغِ قبل تاريخ التجديد. يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك؛ يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، وتحتفظ بالوصول حتى ذلك الحين. لا نقدّم استرداداً لبقية الفترة بعد الإلغاء ما لم يقتضِ القانون ذلك.

أنت توافق على عدم القيام بما يلي، وعدم السماح لأي شخص بـ:

يجوز لنا التحقيق في المخالفات المشتبه بها وقد نعلّق أو ننهي الوصول بسبب سلوك نعتقد بشكل معقول أنه ينتهك هذه الشروط أو يضر بالخدمة أو بالآخرين.

فيما بينك وبين Quzek، أنت تملك وتتحمل مسؤولية بيانات عميلك. أنت تمنحنا ترخيصاً عالمياً غير حصري لاستضافة ونسخ ومعالجة ونقل وعرض بيانات العميل فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها وتحسينها، وكما هو مسموح به بخلاف ذلك في سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات الخاصتين بنا. أنت مسؤول عن دقة وشرعية وجودة بيانات العميل، وعن الحصول على جميع الموافقات وتقديم جميع الإشعارات اللازمة لجمعها واستخدامها (بما في ذلك معلومات عملائك).

أنت المتحكم في معلومات عملائك وتبقى مسؤولاً عن الوفاء بالتزاماتك القانونية والمهنية والتنظيمية الخاصة — بما في ذلك متطلبات الخصوصية والسجلات الصحية والموافقة والاحتفاظ. يوفر Quzek أدوات لدعم امتثالك (مثل سجلات الموافقة وتصدير البيانات والمحو وسجلات التدقيق والتشفير)، لكن استخدام الخدمة وحده لا يجعل عيادتك ممتثلة. راجع صفحة الامتثال الخاصة بنا.

الخدمة، بما في ذلك جميع البرمجيات والتصميم والنصوص والعلامات التجارية، مملوكة لشركة Quzek أو مرخِّصيها ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. نمنحك حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة خلال اشتراكك وفقاً لهذه الشروط. لا تُمنح أي حقوق إلا كما هو منصوص عليه صراحةً. يجوز لنا استخدام الملاحظات التي تقدمها دون قيد أو التزام.

قد تتكامل الخدمة مع خدمات أطراف ثالثة أو ترتبط بها (مثل مزودي الدفع أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو التقويم). تخضع تلك الخدمات لشروطها وسياسات خصوصيتها الخاصة، ولسنا مسؤولين عنها. استخدامك لأي تكامل يخضع لتقديرك الخاص.

يجوز لكل طرف الوصول إلى معلومات سرية خاصة بالطرف الآخر. يوافق كل طرف على حماية المعلومات السرية للطرف الآخر بعناية معقولة وعلى استخدامها فقط بالقدر اللازم للوفاء بهذه الشروط، إلا حيثما يقتضي القانون الإفصاح عنها.

نعمل بجد للحفاظ على توفر الخدمة وموثوقيتها وأمانها، ونقدّم الدعم عبر القنوات الموضحة في صفحة الاتصال الخاصة بنا. مع ذلك، لا نضمن تشغيلاً متواصلاً أو خالياً من الأخطاء. قد نجري صيانة، وسنبذل جهوداً معقولة لتقليل الانقطاع وجدولة الصيانة الهامة بحكمة.

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً، تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"كما هي متوفرة"، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك الضمانات الضمنية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. لا نضمن أن الخدمة ستلبي كل متطلب أو ستكون متواصلة أو آمنة أو خالية من الأخطاء. لا تسمح بعض الولايات القضائية باستثناءات معينة من الضمان، لذا قد لا تنطبق عليك أجزاء من هذا القسم.

إلى أقصى حد يسمح به القانون: (أ) لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية؛ و(ب) تقتصر المسؤولية الإجمالية الكلية لكل طرف الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها على المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة. لا تنطبق هذه الحدود على المسؤولية التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون.

أنت توافق على تعويض Quzek وإبرائها من المطالبات والأضرار والتكاليف المعقولة الناشئة عن بيانات عميلك، أو استخدامك للخدمة بما ينتهك هذه الشروط، أو انتهاكك للقانون أو حقوق طرف ثالث، إلا بالقدر الذي يكون سببه Quzek.

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة والإلغاء في أي وقت. يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إذا خالفت هذه الشروط بشكل جوهري، أو فشلت في دفع الرسوم، أو حيثما نعتقد بشكل معقول أن استخدامك يشكل خطراً أمنياً أو قانونياً. سنبذل جهوداً معقولة لتقديم إشعار عند الاقتضاء.

عند الإنهاء أو الانتهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمة. يمكنك تصدير بيانات عميلك خلال فترة معقولة بعد الإنهاء، وبعد ذلك يجوز لنا حذفها من الأنظمة النشطة في السياق المعتاد، مع مراعاة أي متطلبات احتفاظ قانونية أو شروط اتفاقية معالجة البيانات.

تخضع هذه الشروط لقوانين الولاية القضائية التي تأسست فيها Quzek، بغض النظر عن قواعد تنازع القوانين، وتتمتع محاكم تلك الولاية القضائية بالاختصاص الحصري، إلا حيثما يمنحك القانون المحلي الإلزامي الحق في رفع دعاوى في مكان آخر. سيحاول الطرفان تسوية أي نزاع ودياً قبل بدء أي إجراءات رسمية.

لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن الإخفاق أو التأخير الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث القدرية، وانقطاعات البنية التحتية لطرف ثالث، وأعطال الشبكة أو الطاقة، والإضرابات، أو الإجراءات الحكومية.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. عندما نجري تغييرات جوهرية، سنحدّث التاريخ أعلاه وسنُخطرك عند الاقتضاء. استمرار استخدامك للخدمة بعد التحديث يعني أنك تقبل الشروط المنقّحة.

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي طلب أو اتفاقية معالجة بيانات، الاتفاق الكامل بيننا فيما يتعلق بالخدمة. إذا تبيّن أن أي بند غير قابل للتنفيذ، يبقى الباقي سارياً. عدم إنفاذنا لبند ما لا يشكل تنازلاً عنه. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا؛ ويجوز لنا التنازل عنها فيما يتعلق باندماج أو استحواذ أو بيع أصول. يجوز إرسال الإشعارات الموجهة إليك إلى البريد الإلكتروني لحسابك؛ ويجب إرسال الإشعارات الموجهة إلينا إلى [email protected].

يمكن إرسال الأسئلة حول هذه الشروط إلى [email protected].