Términos de Servicio

Última actualización: julio de 2026.

Estos Términos de Servicio ("Términos") son un acuerdo vinculante entre usted y Quzek ("Quzek", "nosotros", "nuestro") y rigen su acceso y uso del software de reservas y gestión de consultas Quzek, nuestros sitios web y servicios relacionados (el "Servicio"). Al crear una cuenta, hacer clic para aceptar, o usar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si celebra estos Términos en nombre de una consulta u organización, declara que está autorizado a vincularla, y "usted" se refiere a esa organización.

Lea también nuestra Política de privacidad y, cuando corresponda, nuestro Acuerdo de procesamiento de datos, que se incorporan a estos Términos.

"Datos del cliente" significa la información que usted y sus usuarios introducen o cargan en el Servicio, incluida la información sobre sus clientes. "Usuario" significa una persona que usted autoriza a usar el Servicio bajo su cuenta. "Suscripción" significa su plan de pago. "Pedido" significa el plan y las opciones que selecciona al suscribirse.

Debe tener al menos 18 años y ser capaz de formar un contrato vinculante para usar el Servicio. Usted es responsable de garantizar que su uso, y el de sus usuarios, cumpla con todas las leyes y obligaciones profesionales o regulatorias que se apliquen a su consulta.

Quzek proporciona programación en línea, reservas en línea, recordatorios, admisión y consentimiento digitales, registros clínicos, facturación, pagos y herramientas relacionadas para consultas de salud y bienestar. Mejoramos continuamente el Servicio y podemos añadir, cambiar o eliminar funciones. Nuestro objetivo es dar un aviso razonable de los cambios materiales que afecten negativamente a la funcionalidad principal. El Servicio es solo una herramienta de software y no sustituye el juicio profesional, clínico, legal, contable o regulatorio.

Debe proporcionar información de cuenta precisa y mantenerla actualizada. Usted es responsable de proteger sus credenciales, de habilitar los controles de seguridad adecuados (como la autenticación de dos factores), y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta y la de sus usuarios. Notifíquenos de inmediato a [email protected] si sospecha de algún uso no autorizado. Usted es responsable del cumplimiento de estos Términos por parte de sus usuarios.

Podemos ofrecer una prueba gratuita. Durante la prueba, el Servicio se proporciona "tal cual" sin ninguna garantía. A menos que se suscriba a un plan de pago antes de que finalice la prueba, su acceso puede suspenderse y sus datos de prueba pueden eliminarse después de un período razonable. Podemos modificar o descontinuar las pruebas en cualquier momento.

Los planes de pago se facturan por adelantado de forma recurrente (por ejemplo, mensual o anualmente) según su Pedido. Al suscribirse, nos autoriza (y a nuestro procesador de pagos) a cobrar a su método de pago las tarifas aplicables, incluso en cada renovación, hasta que cancele. Las tarifas no incluyen impuestos, y usted es responsable de cualquier impuesto aplicable. Las tarifas pueden cambiar; daremos un aviso razonable, y los cambios entran en vigor en su próxima renovación. Salvo que la ley lo exija o se indique expresamente, las tarifas no son reembolsables, incluso para períodos de facturación parciales y tiempo no utilizado.

Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo período a menos que cancele antes de la fecha de renovación. Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta; la cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual, y conserva el acceso hasta entonces. No ofrecemos reembolsos por el resto de un período después de la cancelación, a menos que la ley lo exija.

Usted acepta no, y no permitir que nadie:

Podemos investigar presuntas infracciones y podemos suspender o cancelar el acceso por conductas que razonablemente creamos que infringen estos Términos o dañan el Servicio u a otros.

Entre usted y Quzek, usted es propietario y responsable de sus Datos del cliente. Usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, para alojar, copiar, procesar, transmitir y mostrar los Datos del cliente únicamente según sea necesario para proporcionar, proteger, respaldar y mejorar el Servicio, y como se permita de otro modo en nuestra Política de privacidad y Acuerdo de procesamiento de datos. Usted es responsable de la exactitud, legalidad y calidad de los Datos del cliente, y de obtener todos los consentimientos y proporcionar todos los avisos necesarios para recopilarlos y usarlos (incluida la información de sus clientes).

Usted es el responsable del tratamiento de la información de sus clientes y sigue siendo responsable de cumplir con sus propias obligaciones legales, profesionales y regulatorias, incluidos los requisitos de privacidad, registros de salud, consentimiento y retención. Quzek proporciona herramientas para respaldar su cumplimiento (como registros de consentimiento, exportación de datos, eliminación, registros de auditoría y cifrado), pero el uso del Servicio no hace por sí solo que su consulta cumpla con la normativa. Consulte nuestra página de Cumplimiento.

El Servicio, incluidos todo el software, diseño, texto y marcas comerciales, es propiedad de Quzek o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar el Servicio durante su Suscripción de acuerdo con estos Términos. No se otorgan derechos salvo que se indique expresamente. Los comentarios que proporcione pueden ser utilizados por nosotros sin restricción ni obligación.

El Servicio puede integrarse con o enlazar a servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de pago, correo electrónico, SMS o calendario). Esos servicios se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad, y no somos responsables de ellos. El uso de una integración es a su propia discreción.

Cada parte puede acceder a información confidencial de la otra. Cada parte se compromete a proteger la información confidencial de la otra con un cuidado razonable y a usarla solo según sea necesario para cumplir con estos Términos, excepto cuando la divulgación sea requerida por ley.

Trabajamos duro para mantener el Servicio disponible, fiable y seguro, y proporcionamos soporte a través de los canales descritos en nuestra página de Contacto. Sin embargo, no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o sin errores. Podemos realizar mantenimiento, y haremos esfuerzos razonables para minimizar las interrupciones y programar el mantenimiento importante de forma sensata.

Salvo que se indique expresamente, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que el Servicio cumplirá con todos los requisitos o será ininterrumpido, seguro o libre de errores. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones de garantía, por lo que partes de esta sección pueden no aplicarse a usted.

En la máxima medida permitida por la ley: (a) ninguna de las partes es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio; y (b) la responsabilidad total acumulada de cada parte derivada de estos Términos o relacionada con ellos se limita al monto que nos pagó por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. Estos límites no se aplican a la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Quzek de reclamaciones, daños y costos razonables derivados de sus Datos del cliente, su uso del Servicio en incumplimiento de estos Términos, o su violación de la ley o los derechos de terceros, excepto en la medida en que sea causado por Quzek.

Puede dejar de usar el Servicio y cancelar en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar su acceso si incumple materialmente estos Términos, no paga las tarifas, o cuando razonablemente creamos que su uso representa un riesgo de seguridad o legal. Haremos esfuerzos razonables para notificar cuando sea apropiado.

Al terminar o vencer, su derecho a usar el Servicio finaliza. Puede exportar sus Datos del cliente durante un período razonable después de la terminación, después del cual podemos eliminarlos de los sistemas activos en el curso ordinario, sujeto a cualquier requisito legal de retención o los términos de un Acuerdo de procesamiento de datos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que se estableció Quzek, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes, y los tribunales de esa jurisdicción tienen jurisdicción exclusiva, excepto cuando la ley local obligatoria le otorgue derechos para iniciar procedimientos en otro lugar. Las partes intentarán resolver cualquier disputa de manera informal antes de iniciar procedimientos formales.

Ninguna de las partes es responsable por el incumplimiento o retraso causado por eventos fuera de su control razonable, incluidos actos de fuerza mayor, interrupciones de infraestructura de terceros, fallas de red o de energía, huelgas o acciones gubernamentales.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha anterior y, cuando corresponda, le notificaremos. Su uso continuado del Servicio después de una actualización significa que acepta los Términos revisados.

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y cualquier Pedido o Acuerdo de procesamiento de datos, constituyen el acuerdo completo entre nosotros respecto al Servicio. Si alguna disposición se considera inaplicable, el resto permanece vigente. Nuestra falta de aplicación de una disposición no constituye una renuncia. No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. Los avisos dirigidos a usted pueden enviarse al correo electrónico de su cuenta; los avisos dirigidos a nosotros deben enviarse a [email protected].

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a [email protected].